Fase 02 — Product Discovery
Oportunidades priorizadas, insights, hipóteses, protótipos, backlog estruturado e avaliação de riscos.
Oportunidades Priorizadas para o MVP
10 oportunidades selecionadas (de 15 mapeadas), organizadas em 3 pilares:
| Opp | Descrição | KR | Score |
|---|---|---|---|
| opp-01 | Profissionais forçados a usar celular quebrando fluxo de trabalho | KR-01 | 27.0 |
| opp-11 | Taxas escondidas e linguagem confusa | KR-04 | 24.0 |
| opp-04 | Onboarding longo, burocrático, falhas em validação | KR-02 | 22.5 |
| opp-13 | Pix no computador impossível/burocrático | KR-05 | 22.5 |
| opp-05 | Sem valor imediato pós-cadastro | KR-02 | 18.0 |
| opp-10 | Insegurança em operações online no computador | KR-04 | 14.4 |
| opp-06 | Não entendem proposta web-first diferenciada | KR-02 | 14.0 |
| opp-14 | Gestão de boletos manual e fragmentada | KR-05 | 12.8 |
| opp-15 | Segurança granular em compras online (cartão virtual) | KR-05 | 12.8 |
| opp-02 | Não entendem para onde vai o dinheiro sem categorizar | KR-01 | 9.3 |
Insights e Hipóteses
7 Insights Principais
10 Hipóteses Geradas — 4 Selecionadas para Prototipação
| ID | Hipótese | Opps | Status |
|---|---|---|---|
| H1 | Dashboard Financeiro Web-First com Visão de Ciclo Salarial | opp-01, opp-02, opp-06 | Selecionada |
| H2 | Onboarding Progressivo com Valor Imediato em 3 Etapas | opp-04, opp-05, opp-06 | Selecionada |
| H3 | Pix Express Desktop — Transferência em 3 Cliques com Atalhos | opp-13, opp-01 | Selecionada |
| H4 | Extrato Inteligente com Categorização Automática e Painel de Insights | opp-02, opp-01, opp-11 | Selecionada |
| H5 | Central de Transparência — Breakdown Visual de Custos | opp-11, opp-10 | Embutida em H3/H4 |
| H6 | Cartão Virtual com Controles Granulares | opp-15, opp-10 | Ciclo 2 |
| H7 | Central de Boletos com Status Visual e Alertas | opp-14, opp-11 | Próx. iteração |
| H8 | Segurança Perceptível — Painel de Proteção | opp-10, opp-15, opp-13 | Embutida em H3/H4 |
| H9 | Layout Command-Palette Web-First com Navegação por Teclado | opp-01, opp-06 | Pós-MVP |
| H10 | Web Notifications Inteligentes como Canal de Re-engajamento | opp-01, opp-10 | Delivery |
Personas Sintéticas
5 personas representando os 4 segmentos de mercado. Construídas por triangulação de dados IBGE, FEBRABAN, reviews públicos e análise comportamental.
Segmento: Jovens Profissionais Assalariados | Renda: R$ 5.200/mês (CLT) | Pagamento: Dia 5
Contexto: Passa 8-9h/dia no computador. Usa Nubank + BB (conta salário). Faz 8 Pix/semana, sempre interrompendo o trabalho para pegar o celular.
Frustrações: Precisa pegar o celular para cada Pix. Não sabe quanto gastou em alimentação no mês. O resumo do banco é por mês-calendário, não pelo ciclo salarial. Desistiu de apps de controle financeiro manual.
Objetivos: Operar o banco sem sair do computador. Entender para onde vai o dinheiro sem esforço. Saber quanto pode gastar até o próximo salário.
“Eu sei que ganho bem pra minha idade, mas no dia 25 eu já tô contando os dias pro próximo pagamento. Se pelo menos eu conseguisse ver meus gastos de forma organizada...”
Insights: INS-01, INS-02, INS-03, INS-07 | KRs: KR-01, KR-02, KR-05
Segmento: Jovens Profissionais Assalariados | Renda: R$ 12.500/mês (CLT) | Pagamento: Dia 25
Contexto: 10h+/dia no computador (remote-first). Quase não usa celular. Gerencia finanças da família em 3 bancos diferentes.
Frustrações: Nubank não funciona no browser. Se irrita com interfaces web mal feitas. Não tem visão consolidada. Quer investir mais mas não sabe quanto sobra.
Objetivos: Banco 100% no browser. Visão de cash flow familiar. Categorizacão automática.
“Eu passo o dia inteiro no computador. Por que eu preciso pegar o celular pra fazer um Pix? Em 2026 isso não faz sentido nenhum.”
Insights: INS-01, INS-02, INS-06 | KRs: KR-01, KR-05
Segmento: Freelancers e Gig Economy | Renda: R$ 3.000–5.500/mês (variável, MEI)
Contexto: Renda irregular, mistura Pix pessoal com clientes. Nenhum controle financeiro. Usa PicPay por cashback.
Frustrações: Nunca sabe se o mês foi lucrativo. Mistura gastos pessoais e profissionais. PicPay mudou regras sem avisar.
“Tem mês que eu ganho 5 mil, tem mês que mal fecha 3. O problema é que eu só descubro isso quando já gastei.”
Insights: INS-02, INS-05 | KRs: KR-01, KR-03
Segmento: Nativos Digitais Universitários | Renda: R$ 1.800/mês (bolsa estágio)
Contexto: Mobile-first, 10 Pix/semana, zero controle. Cartão sempre no limite. Acha apps de finanças “chatos”.
Frustrações: No dia 15 já não tem nada e não sabe pra onde foi. Cartão sempre estourado.
“Eu sei que devia controlar meus gastos, mas abrir planilha dá preguiça. Se o banco me mostrasse isso automaticamente, eu até olhava.”
Insights: INS-02, INS-03, INS-05 | KRs: KR-02, KR-03
Segmento: Adultos Pragmáticos em Transição | Renda: R$ 14.000/mês (CLT)
Contexto: 7h/dia no PC (Outlook, Excel, SAP). Cliente Itaú há 20+ anos, paga R$32/mês de tarifa. Prefere computador a celular para operações financeiras.
Frustrações: Interface web do Itaú é dos anos 2000. Tem medo de confiar R$14 mil a banco digital. Quer sair mas precisa de segurança visível.
“Eu não tenho nada contra banco digital, mas R$14 mil do meu salário não vai pra um lugar que eu não confio. Me mostra que é seguro e eu troco na hora.”
Insights: INS-01, INS-04, INS-05 | KRs: KR-02, KR-04, KR-05
Pesquisa de Usuários — Achados Qualitativos
Análise de sentimento a partir de reviews públicos (App Store, Google Play, Reclame Aqui, Reddit, Twitter).
Dores Validadas com Evidências
“Uso diário ótimo, mas cadê a versão web? Passo o dia no notebook e preciso pegar celular pra cada Pix” — Review Nubank, App Store
“O app web é tão limitado que nem dá pra chamar de internet banking” — Review Inter, Google Play
“Impossível acessar pelo computador. Em 2025 isso é inaceitável” — Reclame Aqui, C6 Bank
“O extrato é só uma lista de números. Não sei quanto gastei em comida vs transporte sem fazer conta de cabeça” — Review Nubank
“Meu dinheiro some e o app não me ajuda a entender pra onde foi” — Review PicPay
“Alguém mais sente que o Nubank podia categorizar os gastos automaticamente?” — Reddit r/investimentos
“Bloquearam minha conta sem explicação. R$5.000 presos. Demorou 15 dias pra resolver” — Reclame Aqui, Nubank
“38% dos usuários relatam preocupação com segurança ao usar banking no celular em locais públicos” — FEBRABAN 2024
“Prometeram cashback de 10% e mudaram pra 2% sem avisar. Golpe” — Reclame Aqui, PicPay
“Nubank era transparente, agora que cresceu virou igual aos outros” — Review App Store
Validação de Suposições Críticas
| Suposição | Status | Confiança |
|---|---|---|
| CLT preferem banco no computador durante expediente | Validada | Alta |
| Usuários confiarão em banco digital novo | Parcial | Média |
| Categorização automática gera engajamento | Validada | Alta |
| Pix no desktop é demandado pelo segmento-alvo | Validada | Alta |
| Ciclo salarial como eixo organizador é valioso | Parcial | Média |
Protótipos
Wireframes de todas as telas do fluxo primário: Login, Onboarding (3 etapas), Dashboard, Extrato, Pix (enviar/receber/chaves), Boletos, Cartão, Perfil.
Design completo em dark theme (#0b0f14 bg, #131c28 cards, #b7ff2a acento) com identidade visual aplicada, fonte Inter, componentes UI e estados interativos.
Backlog Estruturado
Avaliação dos 4 Riscos (Cagan)
Regras de Negócio (RN-01 a RN-10)
HITLs da Fase 02
| HITL | Escopo | Decisão |
|---|---|---|
| #2 | Priorização de oportunidades (10 de 15 para MVP) | Aprovado |
| #3 | Insights e hipóteses (7 insights, 10 hipóteses, 4 selecionadas) | Aprovado |
| #4 | Protótipo low-fi (17 telas wireframe) | Aprovado |
| #5 | Protótipo high-fi (17 telas full design dark theme) | Aprovado |
| #6 | Backlog estruturado (3 épicos, 14 features, 25 stories) + 4 riscos avaliados | Aprovado |